זכיינות ובינה עסקית
איך זכיינות יכולה לעשות שימוש בבינה עסקית
בינה עסקית (BI) היא שימוש בטכנולוגיות מידע ותהליכים עסקיים כדי לאסוף, לנתח ולפרש נתונים על מנת לשפר את קבלת ההחלטות העסקיות. BI יכולה להיות כלי רב עוצמה עבור זכיינות, שיכולה להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים העסקיים, את שביעות רצון הלקוחות ואת חווית הלקוח.
BI יכולה לעזור לזכיינות בדרכים רבות, כולל:
- שיפור הביצועים העסקיים: תוכנת BI יכולה לעזור לזכיינות להבין טוב יותר את הנתונים העסקיים שלהן, מה שיכול להוביל לשיפורים בתחומים כגון מכירות, רווחיות ויעילות. לדוגמה, BI יכולה לשמש כדי לנתח נתוני מכירות כדי לזהות מגמות, לזהות הזדמנויות צמיחה חדשות ולזהות אזורים שבהם יש מקום לשיפור.
- שיפור שביעות רצון הלקוחות: BI יכולה לעזור לזכיינות להבין טוב יותר את הצרכים והרצונות של לקוחותיהם, מה שיכול להוביל לשיפורים בחווית הלקוח. לדוגמה, BI יכולה לשמש כדי לנתח נתוני סקרים לקוחות כדי לזהות נושאים שבהם יש מקום לשיפור.
- שיפור חווית הלקוח: BI יכולה לעזור לזכיינות לספק חווית לקוח טובה יותר על ידי מתן תובנות על ההתנהגות של הלקוחות. לדוגמה, BI יכולה לשמש כדי לנתח נתוני רכישות כדי לזהות מוצרים ושירותים שבהם הלקוחות מעוניינים.
להלן כמה דוגמאות לשימוש בבינה עסקית בזכיינות:
- רשת מזון מהיר משתמשת ב-BI כדי לנתח נתוני מכירות כדי לזהות את המיקומים שבהם יש ביקוש גבוה למוצרים מסוימים.
- רשת חנויות בגדים משתמשת ב-BI כדי לנתח נתוני סקרים לקוחות כדי לזהות נושאים שבהם יש מקום לשיפור בחווית הלקוח.
- רשת מלונות משתמשת ב-BI כדי לנתח נתוני ביקוש כדי להבטיח שיש מספיק חדרים זמינים עבור לקוחות.
כיצד להתחיל להשתמש בבינה עסקית בזכיינות
כדי להתחיל להשתמש בבינה עסקית בזכיינות, ישנם כמה דברים שכדאי לעשות:
- הגדירו את הצרכים שלכם: מה אתם רוצים להשיג באמצעות BI? האם אתם רוצים לשפר את הביצועים העסקיים, את שביעות רצון הלקוחות או את חווית הלקוח?
- אספו את הנתונים שלכם: BI תלויה בנתונים, לכן חשוב לאסוף את הנתונים הדרושים לכם כדי להשיג את היעדים שלכם. הנתונים יכולים להגיע ממקורות שונים, כגון מערכות ניהול יחסים עם לקוחות (CRM), מערכות מידע עסקיות (ERP) ונתונים התנהגותיים מהאינטרנט.
- בחרו את הפתרון הנכון: ישנם סוגים רבים ושונים של פתרונות BI בשוק, לכן חשוב לבחור את הפתרון הנכון לצרכים שלכם. הפתרון צריך להיות קל לשימוש, גמיש ויש לו את התכונות הדרושות לכם.
סיכום
BI יכול להיות כלי רב עוצמה עבור זכיינות, שיכולה להשתמש בו כדי לשפר את הביצועים העסקיים, את שביעות רצון הלקוחות ואת חווית הלקוח. על ידי הגדרת הצרכים שלכם, איסוף הנתונים הדרושים לכם ובחירת הפתרון הנכון, תוכלו להתחיל להשתמש ב-BI כדי להשיג את היעדים שלכם.
רשתות רבות ברחבי הארץ הוקמו במטרה אחת ברורה- להעניק למספר אזורים שונים את האיכויות שקיימות ברשת. זוהי שיטה ידועה אשר מבטיחה לשמור על אותה איכות מוצר בפיזור במספר מקומות שונים בארץ. על מנת להוריד את העומס מהרשת עצמה, מתמנים זכיינים אשר רוכשים את הזכויות של הרשת ומניבים לה רווחים קבועים.
שני הצדדים נהנים
שיטה ניהולית ושיווקית טובה היא הזכיינות שמאפשרת הענקת זכות לתקופה מוגבלת בדרך כלל, מהחברה המזכה לזכיין הפוטנציאלי. הזכות ניתנת לשימוש בשם הרשת ובשיטת הניהול שהוכחה כמצליחה, ובתמורה מעביר הזכיין לחברה המזכה סכומי כסף הנגזרים מהרווחים מעת לעת. בדרך כלל נעמד סכום ההעברה לחברה המזכה בכאחוז מסך המכירות החודשיות. ככל שהרווח גדול יותר כך יגדל הסכום אותו ירוויחו שני הצדדים המעורבים.
בכל זכות קיימת חובה
כחלק מהסכם הזכיינות על הזכיין יכולות להיות דרישות מצד החברה המזכה ומחלקת זכיינות למרבה במחיר באשר ללימוד השיות העסקיות, השקעה בפרסום הרשת, לימוד מיומנות עסקית וקנייה של כל האביזרים הנלווים מהחברה עצמה. דרישות אלו אם באות הינן בגדר חובה ובלעדיהן לא יהיה ניתן לקבל את הזיכיון מטעם החברה המזכה. החברה המזכה עורכת מעט לעט ביקורת תקופתית בסניפים להם ניתנו זיכיונות, וזאת במטרה לבדוק האם הזכיין עומד בתנאי הזיכיון. אי עמידה בתנאי הזיכיון תגרור השלכות של ביטול הזכיינות מבעוד מועד או אי המשכת תוקף הזיכיון.
חלק מהכלל
זכיינות יכולה להיות גם על המוצר ולאו דווקא על הרשת כולה, במה שנקרא "זכיינות מוצר". זיכיון על מכונות לממכר מוצרי מזון יחייב מסירת חלק ממחזור הרווחיות לחברה המזכה, אך אין הכרח בלימוד שיטה עסקית. ההסכם אותו יחתום הזכיין עם החברה המזכה יכלול בעיקר את ההתחייבויות שלו, ואת תחום הטריטוריה שבו הוא מקבל תמיכה מהחברה המזכה. התמיכה תהיה בלימוד השיטה העסקית, בשיווק ובפרסום.
סוג נוסף של זכיינות נקרא "זכיינות תפעולית". בסוג כזה של זכיינות הזכיין מקים את הסניף של הרשת על חשבונו ואין הכרח ברכישת המלאי מהחברה המזכה. החברה המזכה אחראית לניהול המלאי הנמצא בחנות ולספק לו סחורה במקרה של חוסרים. תפקידו של הזכיין בסוג זה של זכיינות הוא לנהל את החנות ולדאוג למכירת המלאי. הרשת עצמה היא שאחראית על הקופה והיא מפרישה לזכיין בכל חודש עמלה מוסכמת מראש שתספיק לו לשלם את התשלומים השותפים ואת שכר העבודה.
